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マーケターにとって必須と言われるカスタマージャーニーは効率的・効果的なマーケティング活動を行うために役立つ本質的な考え方です。カスタマージャーニーを作成することで精度の高いマーケティング活動が実施できる一方で、正しい情報を整理しないとコンテンツにズレが生じてしまいます。

本資料ではカスタマージャーニー作成に当たっての注意点や、作成フォーマットご紹介しています。